叮咚云常见问题

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  • 短信收不到
  • 黑名单
  • 计费方式

短信使用时间有期限吗?
木有。长期有效,不会过期!
短信如何充值?能否使用银行转账或汇款?
您可以登录后台点击首页左下角的“充值”按钮进行在线充值;支持银行转账汇款,线下转账后直接联系客服提交充值凭证即可。
你们可以开发票吗?
可以开票,提供普通发票,发票抬头、发票寄送地址、联系人及电话等信息需要提供给客服,叮咚云提供发票普通快递包邮或者顺丰到付服务,每个月15号,30号寄送发票,请合理安排发票申请时间。
短信能测试吗?
可以,注册账户后,我们将免费赠送10条测试短信。登录后联系客服赠送。
可以同时发多个手机吗?
可以,相同内容一次最多提交50w个号码。
三网(移动、联通和电信)都可以发吗?
是的。三网都支持,全国号码都可以发。
什么是短信签名?
短信签名是加在短信的开头,由【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符,例如:【叮咚云】。 根据电信基础运营商的规定,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送。
发送时间段有限制吗?
一般营销短信发送时间为9:00~21:00;验证码通知没有限制,实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。
无法通过审核的原因是什么?
叮咚云有完善的文字过滤系统及人工审核流程,如果您的内容含有敏感词或者内容比较低俗,将无法通过审核,请及时修改短信内容。
发送后没收到是什么原因?
首先确认一下,短信发送是否返回成功。如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查; 如果返回成功,请检查:

1)手机是否处于关机或欠费停机状态,可以拨打手机号码确认

2)请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机

3)是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中

4)通过接口查询短信接受状态和错误代码

为什么会重复收到短信?

1)检查您的程序是否重复提交的问题;

2)极端情况下,由于手机端未正确返回确认信号给运营商,造成运营商认为手机没有接受成功, 尝试重试发送。请重启手机解决,必要的时候,取出手机卡,插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机

哪些情况手机号会进入黑名单?

1)之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;

2)有过退订历史,如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令,解决方案见:发送后没收到是什么原因?

手机号进黑名单了,如何解除?
联系客服解除黑名单,需要您提供账户用户名+ 要解除黑名单的手机号。
短信计费规则

短信字数=短信模板内容字数 + 签名字数

短信字数小于等于70个字数,按照70个字数一条短信计算

短信字数大于70个字数,即为长短信,按照67个字数记为一条短信计算

短信发送失败,还是会扣费吗?
接口调用失败及运营商返回失败状态,都不会扣费

售前QQ:957316019联系售前

13208047187

常见售前问题:

可以发哪些类型短信?
叮咚云短信的价格?
如何接入叮咚云验证码/通知短信?

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